2015-03-27
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1.当客户有问题需要其他客服问答时，可以选择转接会话，转接当前客户至其他自在客服处接受咨询。
转接方：点击链接---选择客服以及附言---确认
接收方：有能力接收转接的客服会直接接入被转接的客服，接入已满的客服可点击右下角的接入
当客户有问题需要其他客户回答时，可以选择转接会话，转接当前客户至其他自在客户处接受咨询。
转接方：点击“转接”按钮，选择需要转给的客服，以及附言，确认后就可以进行转接
接入方；有能力接收转接的客服会直接接入被转接的客户；接入已满的客服被转接时接会弹出消息提示，点击右下角“接入”即可
