关键字回复:
功能说明：使用关键字回复，自定义添加、删除、修改关键字，设置关键字触动回复内容信息。及时为用户提供咨询、解答，帮助用户及时有效的了解店铺及相关产品、活动信息等。
内容说明
1收到信息，此功能负责采集用户发送信息，为匹配内容做准备。
2关键词设置，此功能用来承接采集到的用户信息与关键词匹配，传输匹配内容信息，为发送做出命令引导。
3我来回答，此功能为只能匹配回答，可增加、删除、修改。
4我的知识库，关键字触动内容库，形象来说就像百度百科，词条好比关键词，内容好比词条内容，日积月累知识库就丰富了。
5无法识别回答，用户输入关键词无匹配内容，系统推送提示用户重新输入。

操作说明：

1.登陆系统后台，点击图文素材，在最左边找到24小时客服模块

2.点击关键词设置进行关键词设置

3.点击添加文本，编辑、保存

操作说明

登录系统后台，点击图文素材就会在最左边显示功能菜单出来找到24小时客服模板

点击关键词设置就可以进行关键词设置

分别可以设置文本信息，图文信息

添加文本，点击添加文本，系统自动跳转到添加文本编辑页面，即可编辑我们准备的文本内容，编辑完毕点击保存即可

添加图文，点击添加图文，系统自动跳转到添加图文编辑页面，即可选择我们准备的图片素材内容，点确认完毕点击保存即可