个人设置是指对于多客服软件系统的客户端设置，包含常规设置、热键、声音等设置 1.常规设置包括启动和登陆设置、退出会话是否保留主面板设置 2.热键设置包括设置截图热键、发送消息热键、打开未接入列表设置等 3.声音是设置新消息和有用户来访时的声音 4.网络连接设
1.对于同时使用微信多客服和pc多客服，会话会根据不同业务场景进行对应分配 对于同时使用微信多客服和PC多客服，会话会根据以下业务场景进行对于分配
如有客户对客服进行信息骚扰，可以通过消息不提示功能处理发骚扰信息的客户，对该客户的消息进行屏蔽，客户发消息来就不会有声音、头像闪动等提示，但是客服仍可看到该客户发来了新消息。 可在聊天窗口---客户列表右键菜单--设置来消息不提示 在【聊天窗口-客户列表右键菜单-来
在(微信多客服--联系人)中，查找对应的客户并沟通时，有时候可以直接聊天，有时需要点击重新发起会话按钮，有时会在发起会话后被提示不能发起会话 在【微信多客服-联系人】中，查找对应的客户并沟通时，有时可以直接聊天，有时却需要点击”重新发起会话“按钮重新建立会话”，而有时却会在重新发起会
为了提高聊天记录的查看效率，可以筛选聊天记录，快速查看所需的内容。 1.可按照会话结束时间筛选对应客户聊天记录 2.可按接入客服筛选 3.按消息内容，客户名称，客户号码筛选 4.筛选消息内容中的消息类型 按照会话结束时间筛选对应
您可以在多客服聊天窗口右侧区域添加自己的Web页面插件，通过多客服客户端提供的JavaScript接口，您的页面可以与多客服客户端进行交互。 1.点击微信公众平台---功能---多客服---客户端高级设置 2.选择添加插件，输入您的页面地址和插件名称，然后重新登陆PC客户端，即可在邮件窗口右侧查看插
如果客服不希望在微信上便捷的进行客服接待，可以进行如下操作： 微信多客服---自定义菜单---会话---关闭自动接入 在【微信多客服-自定义菜单“会话”】中，点击“关闭自动接入”，即可不接入新的客户接待，不会被多客服新信息打扰
1.您能够按照客户会话结束时间依次查看所有客户的账号信息，最近来访时间，接入客服以及对应消息记录 您能够按照客户会话结束时间依次查看所有客户的账号信息、最近来访时间、接入客户以及对应的消息记录
1.当需要为客户备注特别的信息时，可以利用客户资料功能进行管理。 可在 聊天窗口--客户列表右键菜单---查看资料 2.编辑客户资料，点击确定 当需要为客户备注特别的信息时，可以利用客户资料功能进行管理 在【聊天窗口-客户列表右键菜单-查看资料
1.当客户有问题需要其他客服问答时，可以选择转接会话，转接当前客户至其他自在客服处接受咨询。 转接方：点击链接---选择客服以及附言---确认 接收方：有能力接收转接的客服会直接接入被转接的客服，接入已满的客服可点击右下角的接入
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